PARAGON PARTNERS veräußert die dtms GmbH an die net group Beteiligungen

By on September 2, 2019

PARAGON PARTNERS veräußert die dtms GmbH, den führenden Anbieter von Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum, an die net group Beteiligungen GmbH & Co. KG. Dadurch entsteht die Nr. 2 im Markt für Mehrwertdienste im Contact Center Bereich.

PARAGON PARTNERS erwarb die dtms im April 2014 von der damaligen Netrada Gruppe. Seitdem haben Geschäftsführung und Beirat gemeinsam an einer strategischen Neuausrichtung, der Optimierung der Prozesse, sowie der Erneuerung des Angebotsportfolios gearbeitet, um die Position der dtms als führenden netzunabhängigen Anbieter von Contact Center Lösungen zu stärken. „Wir haben in den letzten rund 6 Jahren viel in die strategische Weiterentwicklung der dtms investiert, gerade durch die Entwicklung von eigenen System-Lösungen auf Basis künstlicher Intelligenz. Wir freuen uns, dass sich die dtms erfolgreich weiterentwickelt und aufgestellt hat“, sagt Krischan von Moeller, Mitgründer von PARAGON PARTNERS und ergänzt: „Wir bedanken uns beim CEO der dtms, Thomas Lang, seinem Management Team und allen Mitarbeitern für ihren unternehmerischen Einsatz. Mit kundenorientierten Prozessen und einem innovativen Produktportfolio übergeben wir das Unternehmen an die net group und tragen damit zur Bildung eines nachhaltig starken unabhängigen Anbieters im Markt bei.“

dtms CEO Thomas Lang: „Durch die Unterstützung von PARAGON PARTNERS konnten wir uns sowohl seitens unserer operativen Prozesse als auch unseres modernisierten Lösungsportfolios strategisch neu aufstellen. Durch den Zusammenschluss mit der net group werden beide Unternehmen gestärkt und sind gemeinsam bestens für die Zukunft aufgestellt. Die Erfahrungen und Kompetenzen der beiden Unternehmen kann so kaum ein anderer im Markt bieten.“

Die 1998 gegründete dtms hat sich als Omni-Channel Anbieter von Customer Contact Center Lösungen im deutschen Markt in den letzten 20 Jahren erfolgreich etabliert und ist der größte netzunabhängige Anbieter. 2018 erzielte die dtms einen Brutto-Umsatz von ca. EUR 40 Millionen.

PARAGON PARTNERS und die dtms wurden in der Transaktion von goetzpartners (M&A, Finanzierung), Ebner Stolz (Financial, Steuern), Raue LLP (Recht) und Rautenberg Moritz & Co. (Unternehmensstrategie, Beirat) unterstützt.

Über dtms GmbH
Die Mainzer dtms GmbH ist der führende Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Die Schlüsselrolle spielen dabei Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit von Unternehmen sowie der Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen. Besonders die cloudbasierten ACD-, IVR-, Multichannel-, und KI-Lösungen machen die dtms zum Innovationsführer im Bereich intelligenter und effizienter Kundeninteraktion. Weitere Informationen finden Sie unter www.dtms.de.

Über PARAGON PARTNERS
PARAGON PARTNERS ist eine private Beteiligungsgesellschaft, die mit über EUR 1,2 Milliarden verwaltetem Eigenkapital auf Investitionen in mittelständische Unternehmen in Deutschland, Schweiz und Österreich spezialisiert ist. PARAGON PARTNERS beteiligt sich an etablierten, mittelständischen Unternehmen mit operativem Wertsteigerungspotential um die Marktposition seiner Portfoliounternehmen als aktiver Gesellschafter nachhaltig auszubauen. Ziel ist es, die operative Leistungsfähigkeit der Portfoliounternehmen zu erhöhen und deren nachhaltiges Wachstum zu fördern. Weitere Informationen finden Sie unter www.paragon.de.


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