LUTZ | ABEL berät Gesellschafter von Solvemate bei Übernahme durch Dixa

• Kundenservice-Innovator Dixa ApS erwirbt Solvemate GmbH
• Ein Team von LUTZ | ABEL-Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälten hat die Gesellschafter der Solvemate GmbH bei der Übernahme durch Dixa beraten

Der 2015 gegründete Anbieter einer Plattform für automatisierten Kundendienst, Solvemate, ermöglicht qualitativ hochwertigen und personalisierten Kundenservice durch aussagekräftige, KI-gestützte Chatbot-Konversationen in Echtzeit. Unternehmen sind durch diese Automatisierung in der Lage, ihre Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Kosten zu senken und nützliche Einblicke in ihren Kundenservice zu erhalten. Die Contextual Conversation Engine des Automatisierungspioniers lernt schneller, ist einfacher zu integrieren und löst Anfragen zuverlässiger als die Konkurrenz auf dem Markt. So verfügt Solvemate über einen globalen Kundenstamm und genießt das Vertrauen von über 100 Marken, wie Sport24, Holidu, CreditPlus, On, musicMagpie, egym, JustPark und der Berliner Sparkasse.
Der dänische Kundenservice-Innovator, Dixa, hat nun Solvemate sowie das Analyse-Unternehmen Miuros für insgesamt USD 43 Mio. erworben. Für Dixa stellen die Übernahmen einen zentralen Meilenstein in der Schaffung einer einzigartigen Customer Experience dar. Der Chatbot von Solvemate ergänzt die Dixa-Plattform durch eine intelligente, automatisierte und dialogorientierte Abwicklung der Customer Journey und hebt sie dadurch auf eine neue Self-Service-Ebene: Kunden erhalten unmittelbar persönliche und zuverlässige Antworten über jeden Kanal, während Serviceteams durch den Chatbot von redundanten Anfragen entlastet werden und sich so auf jene Anfragen konzentrieren können, bei denen menschliche Expertise und Empathie gefragt ist.

Berater Verkäufer der Solvemate GmbH:

• LUTZ | ABEL Rechtsanwalts PartG mbB (Das beratende Team setzte sich aus Dr. Marco Eickmann, LL.M., Philipp Hoene, Dr. Sebastian Sumalvico (alle VC/M&A, München) sowie Ute Schenn (VC/M&A, Stuttgart) zusammen)
• Sonntag & Partner Partnerschaftsgesellschaft mbB (Wolfgang Löhr, Johannes Zausig (beide Steuern))

Berater Dixa:

• Moalem Weitemeyer Advokatpartnerselskab (Mattias Vilhelm Warnøe Nielsen, Niels Christian Høgh Andersen, Nikolaj Lassen)
• McDermott Will & Emery Rechtsanwälte Steuerberater (Dr. Tobias Koppmann, Benjamin Maciejewski, LL.M., Sebastian Gerstner) 

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Über LUTZ | ABEL
Die Wirtschaftskanzlei LUTZ | ABEL berät mit rund 85 Rechtsanwältinnen sowie Rechtsanwälten und Büros in München, Hamburg, Stuttgart und Berlin in allen Fragen des Wirtschaftsrechts.
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